در جلسه شورای معاونین بنیاد شهید تهران بزرگ تأکید شد؛
فرآیند خدمترسانی به ایثارگران با تکیه بر حکمرانی دادهمحور ارتقا مییابد
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران تهران بزرگ در جلسه شورای معاونین، تحول در شیوه مدیریت و حرکت به سمت حکمرانی دادهمحور را از الزامات اساسی خدمترسانی دانست و بر اجرای مدل «مدیریت مورد» برای عبور از فرآیندهای صرفاً اداری و ارتقای کیفیت ارائه خدمات به جامعه ایثارگری تأکید کرد.
به گزارش نوید شاهد تهران بزرگ، جلسه شورای معاونین بنیاد شهید و امور ایثارگران تهران بزرگ به ریاست عباسعلی رضایی، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران تهران بزرگ، برگزار شد و مهمترین مسائل اجرایی، فرآیندهای خدمترسانی و راهکارهای ارتقای کیفیت ارائه خدمات به خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
رضایی در این جلسه، تحول در شیوه مدیریت و حرکت به سمت حکمرانی دادهمحور را از الزامات بنیاد و حسب دستورات معاون محترم رئیس جمهور و ریاست عالی بنیاد در مسیر پاسخگویی مؤثرتر به جامعه ایثارگری دانست و بر ضرورت بهرهگیری از دادههای دقیق، بههنگام و قابل اتکا برای شناخت مسائل، اولویتبندی نیازها و اتخاذ تصمیمهای سریع و هدفمند تأکید کرد.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران تهران بزرگ همچنین مدل «مدیریت مورد» را از رویکردهای مؤثر در عبور از خدمترسانی صرفاً اداری به سمت حل مسئله و پیگیری جامع مسائل خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران عنوان کرد و بر ضرورت هماهنگی میان معاونتها و واحدهای تخصصی در این زمینه تأکید داشت.
رضایی با تأکید بر مدرنسازی ساختار بنیاد و بازآرایی فرآیندهای خدمترسانی، خواستار تقویت نقش واحدهای صف، کاهش تمرکز تصمیمگیری در سطوح ستادی و تفویض اختیار متناسب به بخشهایی شد که ارتباط مستقیم با خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران دارند. وی خاطرنشان کرد: هر اندازه اختیار تصمیمگیری در چارچوب ضوابط و با تکیه بر دادههای صحیح به نزدیکترین سطح ارائه خدمت منتقل شود، امکان پاسخگویی سریعتر، دقیقتر و کرامتمدارانهتر به جامعه ایثارگری فراهم خواهد شد.
انتهای پیام/
