اولویت بنیاد شهید بوشهر در اجرای طرح نظارتی «فواد ۱۲۸»

به گزارش نوید شاهد بوشهر؛ با هدف کاهش فاصله میان شنیدن مشکلات تا پیگیری عملیاتی، سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) تحت نظارت مرکز ملی بازرسی و سازمان اداری و استخدامی کشور در استان بوشهر راه‌اندازی شد تا فرآیند نظارت مردمی بر عملکرد دستگاه‌های اجرایی وارد فاز جدیدی از سرعت و شفافیت شود.

بنیاد شهید و امور ایثارگران استان بوشهر با در اولویت قرار دادن این طرح، گامی عملی در جهت ارتقای سلامت اداری و تکریم ارباب رجوع برداشته است. در این چارچوب، شهروندان و ایثارگران بوشهری می‌توانند هرگونه کوتاهی در ارائه خدمات را به‌صورت مستقیم گزارش کنند. این گزارش‌ها شامل مواردی نظیر عدم حضور کارکنان یا مدیران در محل خدمت بدون جایگزین، عدم رعایت زمان‌بندی قانونی در شروع و پایان خدمت‌رسانی و یا موکول کردن غیرقانونی فرآیند‌های اداری به زمان‌های آتی است که اکنون با دقت و سرعت بیشتری رصد می‌شود.

علاوه بر این، سامانه «فواد ۱۲۸» بستری را فراهم آورده تا هرگونه نقض کرامت انسانی، عدم رعایت عدالت و احترام در برخورد با مراجعان، و همچنین ایرادات فنی در سامانه‌ها و تجهیزات اداری که مانع از پیشبرد امور مردم می‌شود، در کمترین زمان ممکن شناسایی و رفع گردد. عدم اطلاع‌رسانی صحیح قوانین و مقررات به مراجعان و همچنین موضوعاتی نظیر هدررفت منابع و انرژی در محیط‌های اداری نیز از دیگر محور‌هایی است که در این سامانه مورد توجه قرار گرفته است.

عموم مردم و جامعه بزرگ ایثارگری استان بوشهر می‌توانند برای ثبت شکایات و درخواست‌های خود با شماره تلفن اختصاصی ۱۲۸ تماس حاصل نموده و یا به درگاه اینترنتی این مرکز به نشانی www.foad۱۲۸.ir مراجعه کنند. این سامانه با رویکرد رسیدگی فوری و آنی، به دنبال آن است تا کیفیت خدمات دولتی را به سطحی شایسته مردم شریف استان برساند.