دعوت از زائران اربعین برای مشارکت در ارزیابی خدمات

به گزارش نوید شاهد گیلان؛ همزمان با برگزاری باشکوه آیین پیاده‌روی اربعین حسینی و حضور گسترده عاشقان حضرت اباعبدالله الحسین(ع) در مسیرهای منتهی به کربلای معلی، ستاد مرکزی مراسم اربعین بنیاد شهید و امور ایثارگران با انتشار فراخوانی، از زائران محترم اربعین خواست با مشارکت در طرح ارزیابی برنامه‌های این بنیاد، مسئولان را در بهبود فرآیند خدمت‌رسانی به زائران یاری کنند.

این پرسشنامه به همت دفتر مطالعات و پژوهش‌های بنیاد شهید و امور ایثارگران و با هدف سنجش میزان رضایت زائران از خدمات ارائه‌شده، بررسی نقاط قوت و کاستی‌های برنامه‌های اجرایی، دریافت پیشنهادهای سازنده و شناخت دقیق‌تر نیازها و مطالبات زائران طراحی شده است. نتایج این نظرسنجی، پس از جمع‌بندی و تحلیل، در برنامه‌ریزی‌های آتی و تدوین سیاست‌های اجرایی مراسم اربعین مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

بر اساس اعلام ستاد مرکزی مراسم اربعین، مشارکت فعال زائران در این فرآیند ارزیابی، فرصتی ارزشمند برای بهره‌گیری از تجربه‌های میدانی و دیدگاه‌های مخاطبان اصلی برنامه‌های اربعین است. از این‌رو، تمامی زائران به‌ویژه خانواده‌های معظم شهدا، ایثارگران، جانبازان، آزادگان و سایر عاشقان حضرت سیدالشهدا(ع) دعوت شده‌اند تا با اختصاص چند دقیقه از زمان خود، پرسشنامه را تکمیل کرده و نظرات، انتقادها و پیشنهادهای خود را با برگزارکنندگان در میان بگذارند.

ارزیابی مستمر برنامه‌ها و استفاده از بازخوردهای مردمی، از مهم‌ترین ابزارهای ارتقای کیفیت خدمات در رویدادهای بزرگ فرهنگی و مذهبی به شمار می‌رود. بر همین اساس، بنیاد شهید و امور ایثارگران تلاش دارد با تکیه بر نظرات زائران، زمینه بهبود خدمات فرهنگی، اسکان، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی، هماهنگی‌های اجرایی و سایر بخش‌های مرتبط با حضور زائران در مراسم اربعین را فراهم کرده و سطح رضایتمندی مخاطبان را بیش از پیش افزایش دهد.

ستاد مرکزی مراسم اربعین بنیاد شهید و امور ایثارگران همچنین ضمن قدردانی از حضور پرشور زائران در این اجتماع عظیم معنوی، تأکید کرده است که دیدگاه‌ها و پیشنهادهای ثبت‌شده در این پرسشنامه، سرمایه‌ای ارزشمند برای برنامه‌ریزی دقیق‌تر و ارائه خدمات شایسته‌تر در سال‌های آینده خواهد بود و می‌تواند نقش مؤثری در ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به جامعه ایثارگری و دیگر زائران حضرت اباعبدالله الحسین(ع) ایفا کند.

از تمامی زائران درخواست شده است با مراجعه به لینک زیر و تکمیل پرسشنامه ارزیابی، در این فرآیند مشارکت کرده و مسئولان برگزاری مراسم را در ارائه خدمات هرچه بهتر و متناسب با نیازهای زائران یاری کنند.

پرسشنامه ارزیابی برنامه‌های اربعین از طریق لینک زیر در دسترس زائران قرار دارد:

پرسشنامه ارزیابی برنامه‌های اربعین

این طرح از سوی ستاد مرکزی مراسم اربعین بنیاد شهید و امور ایثارگران و دفتر مطالعات و پژوهش‌ها اجرا می‌شود و نتایج آن مبنایی برای بهبود کیفیت برنامه‌های سال‌های آینده خواهد بود.