بنیاد شهید در مسیر تحول دیجیتال/ از خدمات الکترونیک تا توانمندسازی ایثارگران

مدیرکل فناوری اطلاعات بنیاد شهید و امور ایثارگران گفت: امروز بخش عمده خدمات بنیاد به صورت غیرحضوری ارائه می‌شود و ایثارگران می‌توانند درخواست‌ها و وضعیت پرونده خود را به صورت برخط مشاهده و پیگیری کنند اما معتقدیم مرحله بعدی تحول دیجیتال در بنیاد شهید، عبور از ارائه صرف خدمات الکترونیکی و حرکت به سمت «توانمندسازی حقوقی و خدماتی ایثارگران» است.

کد خبر: ۶۲۴۸۵۱

يکشنبه - ۲۱ تير ۱۴۰۵ / 1405 21 April

به گزارش نوید شاهد، حسین لطفی لو افزود: تحول دیجیتال در بنیاد شهید و امور ایثارگران صرفاً به معنای الکترونیکی کردن فرم‌ها و فرآیند‌ها نیست هدف ما این است که فناوری به ابزاری برای تسهیل دسترسی جامعه ایثارگری به حقوق قانونی، خدمات حمایتی و امکان پیگیری مطالبات آنان تبدیل شود.

وی ادامه داد: در سال‌های اخیر با راه‌اندازی سامانه «ایثار من»، توسعه زیرساخت‌های اطلاعاتی و استقرار پرونده الکترونیک ایثارگران، گام‌های مهمی در مسیر دولت هوشمند برداشته شده است.

مدیرکل فناوری اطلاعات بنیاد شهید و امور ایثارگران خاطرنشان کرد: حدود ۱۵۰ خدمت از طریق سامانه‌های الکترونیکی بنیاد در دسترس جامعه هدف قرار گرفته و روند توسعه خدمات همچنان ادامه دارد.

لطفی لو درباره توانمندسازی حقوقی گفت: بسیاری از مراجعاتی که به بنیاد شهید انجام می‌شود ناشی از ناآگاهی از حقوق قانونی و مسیر دریافت خدمات است، یکی از برنامه‌های تحولی ما ایجاد بخش جامع «حقوق و مزایای ایثارگران» در درگاه بنیاد است، بخشی که در آن همه حقوق قانونی، تسهیلات و خدمات قابل دریافت به صورت یکپارچه و قابل فهم در اختیار جامعه ایثارگری قرار گیرد.

وی با اشاره به اینکه در این بخش هر خدمت دارای شناسنامه مشخص خواهد بود افزود: مبنای قانونی، گروه‌های مشمول، شرایط بهره‌مندی، مدارک مورد نیاز، مراحل اقدام، زمان تقریبی رسیدگی و روش پیگیری هدف این است که ایثارگر برای اطلاع از حقوق خود مجبور به مراجعه به منابع متعدد یا جست‌وجوی پیچیده در قوانین و مقررات نباشد.

مدیر کل فناوری اطلاعات بنیاد شهید و امور ایثارگران با بیان اینکه بخش قابل توجهی از قوانین ایثارگری دارای ادبیات حقوقی و تخصصی هستند گفت: در رویکرد جدید تلاش خواهیم کرد هر موضوع در دو سطح ارائه شود، سطح نخست، متن رسمی قانون و آیین‌نامه‌ها و سطح دوم، ترجمه کاربردی و ساده همان مقررات برای استفاده عموم، به عنوان مثال اگر موضوعی درباره اشتغال، تبدیل وضعیت، تسهیلات مسکن یا خدمات درمانی باشد، در کنار متن قانون توضیح داده خواهد شد که چه افرادی مشمول هستند، از چه طریقی باید اقدام کنند و فرآیند دریافت خدمت چگونه است.

لطفی لو افزود: این موضوع یکی از مهم‌ترین ابزار‌های ارتقای سواد حقوقی جامعه ایثارگری خواهد بود.

وی در باره اینکه آیا امکان ارائه خدمات متناسب با وضعیت هر فرد نیز وجود خواهد داشت، ادامه داد: بله، یکی از ظرفیت‌های مهم سامانه‌های بنیاد، وجود بانک اطلاعاتی متمرکز و پرونده الکترونیک ایثارگران است که بر بستر سامانه سجایا شکل گرفته است. این زیرساخت امکان شخصی‌سازی خدمات را فراهم می‌کند. در چشم‌انداز پیش رو، هر ایثارگر پس از ورود به پنل شخصی خود، خدمات و تسهیلات مرتبط با وضعیت ایثارگری خود را مشاهده خواهد کرد.

مدیرکل فناوری اطلاعات بنیاد شهید و امور ایثارگران خاطرنشان کرد: به عبارت دیگر، به جای آنکه کاربر در میان ده‌ها بخش مختلف جست‌و‌جو کند، سامانه می‌تواند خدمات مرتبط با جانبازان، آزادگان، خانواده شهدا یا فرزندان ایثارگران را به صورت هدفمند نمایش دهد این همان چیزی است که در دنیا با عنوان Service Map یا نقشه خدمات شناخته می‌شود.

انتهای پیام/